买家主张商品存在变质/发霉、非真空包装/胀气/受潮、吃后不适(如腹泻等)问题的举证要求和处理标准如下:
注:买家提供的质量问题图片、视频等应当系商品未拆封且未过保质期状态;若商品已拆封,淘宝将以普通人的㊣认知视角结㊣合买家反馈时效VI设计、商品性质、当地气候等因素✅情形作出判断。
针对肉眼不✅可识别的质✅量问题(吃后不适),卖家应提供厂家的经销凭证、报关单㊣据(进口商品㊣)、产品合格证、商业发票、执行标准等相关凭证以证明商品来源或出厂合规。
买家反馈食用商品后出现不适症状的(如腹泻等),卖家㊣无法依照举证要求进行举证或举证无效的,交易根据实际情形㊣支持退货退款或退款。
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